为切实保障养老待遇按时足额发放，维护退休人员合法权益，打通社保服务“最后一公里”，5月22日，新疆生产建设兵团第一师二团社保所联合二团西城社区主动延伸服务触角，组织工作人员走进善大园养老院，为高龄、行动不便及孤寡退休人员提供“零距离”待遇资格认证服务，将暖心服务送到老年人心坎上。

养老院作为退休人员相对集中的场所，老人普遍年龄偏大、行动不便且多数老人不会使用智能手机。针对这一特殊情况，社保所与社区提前对接，精准摸排养老院内需要进行资格认证的人员名单，制定详细服务方案。活动当天，工作人员逐一走进老人房间或在集中活动区，采取“一对一”“面对面”的方式，耐心细致地为每一位老人办理认证。

“奶奶，您看着我的手机镜头，眨眨眼、张张嘴……好了，认证成功！”在服务现场，工作人员一边熟练地操作手机，一边用亲切的话语引导老人配合完成人脸识别等认证流程。对于部分听力下降、沟通困难的老人，工作人员不厌其烦，反复示范；对于卧病在床、无法起身的老人，工作人员则来到床前，俯下身子协助完成认证。同时，工作人员还热情地与老人们拉家常，询问他们的身体状况和生活情况，耐心解答关于养老金调整、社保卡使用等疑问。

此次联合服务行动，共为养老院内23名退休人员成功办理了养老待遇资格认证，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿，特殊群众不跑腿”，解决了养老院退休人员的实际困难，确保了他们的养老金能够按时领取，更进一步拉近了社保部门、社区与群众之间的距离，生动践行了“以人民为中心”的服务理念。

下一步，二团社保所将继续与各社区深化协作，持续关注高龄、重病、失能等特殊群体的需求，常态化开展上门认证、帮办代办等服务，把好事办实、把实事办好，切实增强退休人员的获得感、幸福感、安全感。

（汪佳 文/图）