“小袁，我是专门来谢谢你的，真的太感谢你了，要不是你主动提醒和帮忙，我家老陈的退休金哪能那么快拿到！”一位阿姨笑容满面地拍着第一师八团社保所工作人员小袁的肩膀说。这暖心的一幕，给炎炎夏日送来一份舒心和清凉。面对突如其来的感谢，工作人员愣了一下，随即回想起来——这位阿姨正是前不久办理退休业务的陈叔叔的爱人。

事情还要从4月份说起。当时，社保所工作人员在开展养老待遇审批前期业务梳理时，通过全国社保比对系统发现陈叔叔在内地和第一师八团均有缴费记录。经仔细核对，两地的缴费年限合并计算后仍不足15年，陈叔叔6月即将到60周岁，符合办理退休的条件，若不及时处理，将直接影响其退休待遇的正常领取。

工作人员第一时间电话联系陈叔叔，告知其需尽快办理养老保险关系转移及补费业务。然而，陈叔叔文化程度有限，对政策理解较为吃力，加上口音较重，沟通几次都不太顺畅。面对这一情况，工作人员没有简单催促，而是主动转变沟通方式，与陈叔叔的爱人取得联系。

此后，工作人员耐心细致地为阿姨讲解政策流程，一步步指导准备材料、办理转移、完成补费，最终顺利为陈叔叔办结了退休业务。由于前期工作到位，所有手续均按时完成，陈叔叔的首月退休金如期到账，没有耽误一天。

“你们真的非常有耐心，一遍听不懂就讲两遍，我们现在就盼着这退休金生活。”阿姨在柜台前感慨地说，“现在工资按时发了，心里也踏实了，我们全家都特别感激！谢谢你啊小袁！”面对群众的点赞，小袁表示这只是分内之事：“这是我们该做的，阿姨你太客气了，按时领到养老金就行，我们就是干这行的，你们满意我们也高兴。”群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，第一师八团社保所持续秉持“主动发现、精准服务”的工作理念，用数据找人，主动靠前服务，用真心、耐心、细心，守护好辖区参保群众的切身权益。

(文/图：赵剑敏）