在新疆阿拉尔市的上海知青纪念墙上，每一个姓名都代表着一段奉献边疆的难忘历程，承载着无数上海知青的拓荒记忆。近日，十二团社保工作人员通过细致入微的档案核查，帮助一位知青家属找到了纪念墙上“消失”的亲属姓名，用实际行动践行了“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。

故事源于一位网友心底沉甸甸的遗憾与困惑。她的母亲已离世，刷到十二团社保工作人员朋友圈发布的知青墙名单后，翻来覆去搜寻，始终找不到母亲的名字。据她回忆，母亲当年辞别黄浦江，远赴阿拉尔拓荒戍边，是实打实的进疆知青。一想到母亲辛苦耕耘边疆一辈子，墙上却看不到她的名字，满心遗憾与难受，带着满心疑问，她向十二团社保工作人员寻求帮助。

群众的揪心事，就是社保人的分内事。知晓家属怀揣哀思、满心遗憾，工作人员主动揽下核查任务，迅速收集老人的进疆履历、身份登记等关键资料。面对年代久远、字迹斑驳的原始档案，他们逐页翻阅、逐字比对。经严谨核查，问题终于水落石出：老人初入疆时登记姓名为“钱月妹”，后改名为“钱玉妹”，而纪念墙严格依照最早进疆备案的名字镌刻，用现用名自然无从查找。

锁定原始姓名后，工作人员逐条核对知青墙名录，终于在密密麻麻的石刻中精准定位到“钱月妹”三个字。喜讯传来，压在网友心头的遗憾一扫而空，她深受感动，连连称赞社保工作人员真心为民，总算让母亲当年垦荒奉献的青春岁月，在纪念墙上完整留存，也圆了自己缅怀逝者的心愿。

细微之处见真情，点滴行动暖人心。此次“寻名”行动，既是社保以人为本服务理念的生动实践，更是对老知青拓荒奉献精神的深情致敬。下一步，十二团社保将持续深化服务承诺，用心倾听老知青和职工群众的各项诉求，以热忱周到、严谨务实的作风，回应群众期盼，不断提升民生保障服务温度。（李升夫  图/文））