为进一步提升连队、社区社保协办员的业务能力和服务水平，推动社保服务下沉基层，打通政策落地“最后一公里”，近日，新疆阿拉尔市十四团社保所组织开展连队、社区社保协办员业务培训会，共有十余名协办员参加。

聚焦需求，靶向定制培训内容。 此次培训以满足职工群众多元服务需求为导向，以提升社保服务质效为核心，围绕连队职工缴费、城乡居民养老保险缴费档次及提档补缴、工伤申报及待遇类型、社保异地转移、养老金待遇资格认证等热点问题，通过“政策讲解+实操演练+答疑互动”相结合的方式，对各项业务的政策要点、办理流程及注意事项进行详细讲解。同时，向参训人员发放居民养老、企业职工养老及打击欺诈骗保宣传手册，确保协办员办理业务有政策依据、有工作指导。

实战赋能，提升基层经办能力。 培训打破传统单一宣讲模式，设置情景案例实战演练环节，业务骨干结合常见失误及高频咨询问题，逐一拆解分析，现场指导协办员通过电子社保卡等线上平台办理业务，有效提升了协办员解决实际问题的能力。

以学促干，推动服务提质增效。 “通过此次培训，进一步加深了我对社会保险政策的理解，增强了我解决实际问题的能力，提升了服务职工群众的本领。”一连社保协办员李丁强说。

下一步，十四团社保所将持续以群众需求为导向，以常态化培训为抓手，携手社保协办员切实为辖区群众排忧解难，提供更加便捷、高效、暖心的社保服务。

候刚 文/图