“手机上这样操作就能完成社保缴费，不用再专门跑大厅，省时又省事！” 近日，新疆生产建设兵团第一师十团社保服务大厅内，工作人员面对面、手把手指导连队职工使用手机办理社保线上缴费，把便捷化社保服务送到群众身边。

在服务柜台，前来咨询缴费业务的连队职工现场拿出手机，社保经办人员一边细致讲解线上缴费渠道操作步骤，一边逐一演示流程要点，针对职工看不懂操作界面、不清楚缴费档次、查询缴费记录等常见问题耐心答疑，手把手纠正操作误区，确保职工听得懂、学得会、办得成。

以往不少连队职工因不懂智能手机操作，往返大厅线下缴费，路途远、耗时长。为切实减轻职工办事负担，十团社保所持续深化 “我为群众办实事” 实践活动，推行 “线下窗口现场教学 + 线上社群远程指导” 双模式便民服务。窗口工作人员常态化开展实操教学，主动引导办事群众使用手机微信、支付宝小程序等线上渠道自主办理社保缴费业务；同时依托连队微信工作群，定期推送缴费操作图解、短视频教程，实时在线解答职工各类社保疑问，打通社保服务 “最后一公里”。

下一步，十团社保所将持续下沉服务重心，组织工作人员深入各连队开展社保政策、线上业务实操宣讲，全方位普及线上缴费、待遇查询、参保登记等便民服务功能，不断简化办事流程、优化服务举措，让职工群众足不出户就能享受高效、便捷、暖心的社保经办服务，切实提升职工群众社保服务获得感与满意度。（徐燕）