为进一步夯实基层社保服务基础，切实提升一线便民服务质效，5月25日，阿拉尔城区社保所与青松路街道便民服务中心联合举办了一场以“提升民生服务能力”为主题的学习研讨交流会。现场气氛热烈，与会人员各抒己见，在思想碰撞中凝聚共识，在经验分享中提升本领。

研讨过程中，双方工作人员立足基层工作实际，围绕日常社保经办、政策落地宣讲、群众办事堵点化解、特殊群体便民服务、跨部门协同联运等重点内容，开展务实深入的交流讨论。大家结合日常窗口经办、入户服务、政策答疑等一线工作，梳理养老认证、灵活就业参保、异地业务办理、社保政策咨询等高频业务中的问题及难点，互相分享工作方法、交流服务经验。

有的同志分享了帮助行动不便老人“上门办”的暖心故事，有的提出了简化证明材料“一次办好”的具体建议，还有的针对社保政策专业性强、群众理解难的问题，建议制作“政策明白卡”等通俗化宣传品。大家你一言我一语，既有对问题的坦诚剖析，也有对经验的真诚分享，更有对改进方向的务实探讨。“以前遇到一些复杂情况，处理起来心里没底，今天听了大家的做法，感觉思路打开了。”一位刚入职不久的年轻工作人员表示受益匪浅。

此次研讨交流，有效打通了社保所与街道便民服务中心的工作联动壁垒，不仅是经验的交流，更是能力的“充电”。双方一致认为，提升基层服务能力，关键要抓好三个实：业务功底要扎实，把流程弄懂、把政策学透；服务举措要务实，多站在群众角度想问题、办事情；工作作风要踏实，把群众的每一件小事都当成大事来办。

下一步，阿拉尔城区社保所与青松路街道便民服务中心将以此次研讨为契机，建立常态化学习交流机制，把研讨成果转化为优化服务的具体举措，真正让基层服务更有温度、更有速度、更有力度。织密扎牢社会保障网，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，以高质量社保民生服务赋能基层治理提质增效。

（新疆生产建设兵团第一师阿拉尔城区社保所  何玲 图/文）