为扎实做好养老待遇资格认证工作，切实解决辖区特殊老年群体“看不清、不会办、跑不了”的实际困难，近日，新疆生产建设兵团第一师一团社保所工作人员主动上门，为辖区视力障碍老人提供养老待遇资格上门认证服务，以贴心暖心的社保服务，打通民生服务的“最后一公里”。

养老待遇资格认证是保障养老金按时足额发放、筑牢社保基金安全防线的重要基础性工作。随着智慧社保服务的普及，线上认证便捷高效，但对于视力障碍、高龄独居、行动不便的特殊群体来说，存在看不清手机屏幕、无法自主操作智能设备等问题，线上认证操作困难，外出办事更是难上加难，这已然成为群众亟待解决的民生痛点。

结合辖区老年群体实际情况，一团社保所坚持以人民为中心的发展思想，持续优化“智慧助老”服务举措：在依托微信公众号推送认证微视频、居民群普及操作流程，帮助广大老年人跨越“数字鸿沟”的基础上，重点聚焦特殊困难群体，建立精准摸排台账。通过网格排查、日常走访收集特殊人员信息，对视力障碍、重病残疾、行动不便无法自主认证的老人，实行上门帮办、全程代办的兜底服务，真正实现“数据多跑路、干部多上门、群众零跑腿”。

在老人家中，工作人员耐心核对身份信息，手把手协助老人完成输入信息、人脸识别、在线核验等整套认证操作，高效、规范地完成养老待遇资格认证工作。同时，细致询问老人身体状况和生活情况，面对面宣讲社保惠民政策，耐心解答老人提出的各类社保疑问，细致入微的服务赢得了老人的高度认可与由衷感谢。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，一团社保所将持续健全常态化、精细化便民服务机制，兼顾线上视频教学普及和线下上门兜底服务，不断优化服务流程、提升服务温度，用心用情解决老年群体和特殊群众办事难题，切实让社保服务更贴心、更暖心、更舒心，持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

（王雪芬 文/图）